原创博客当我们谈论口腔机构改革时,中

时间:2021-4-23 15:43:35来源:本站原创点击:2

闲来无事翻了朋友圈,看了一篇关于中层领导的分享。感触很深,因为其中说到口腔机构的老板或所有者的想法是相当好的,但是一旦要贯彻下去,通通都走了样。对这个感触很深,是因为我之前供职的大型连锁口腔的老板就有这样的疑问。为什么想法是好的,实施下去却没有得到正面的反馈,而是员工的苦不堪言。想要学习和贯彻外国的先进医疗技术,管理理念。为何如此之难?

老板和员工之间还存在着一个阶层,他们就是中层领导。一个口腔机构想要长期稳定的可持续发展,原谅我九年义务教育深深的烙在我的脑海里,不是最高领导层的决策好,或是底层员工工作积极热情就可以的。世界不变的就是变化。没有一个有效的中层领导,机构是会出大问题的。上级的决策传达不到位,下级的反应反馈不上去,中层领导不仅没有成为中流砥柱,反而成为了屏障。这样的情况,在口腔机构中比比皆是。

现在很多中小诊所想变革想提升,口腔洽谈师现在变得非常吃香,很多诊所都在积极引进。我的身份之一也是口腔洽谈师。但是在我这几年的拜访和邀请中,我看到的更多的是中小型口腔机构的管理流程问题。营销只是整个企业管理的一部分,只去做营销,其他的部分不跟上,短期内看起来没问题,但是长期以往,是会走向灭亡的。用一个生动的比喻,运营管理模式就像是地基,营销就是建筑顶部的小花园,花园建的再漂亮,地基不稳,终究是会倒坍的。

有的医生可能会说了口腔机构里面是不一样的,哪有什么中层啊,这里的中层可以是前台组长,可以是医务主任,可以是营销部长,可以是洽谈师主管,甚至可以是老板自己身兼。这些事情必须要有人去做。除去一些一两台牙椅的小型诊所外,都是需要这样一个人存在的。

下面说说,中层领导应该做什么,

第一,中层领导要解放他的上级,也就是他的老板,给他自由,给他时间空间,抽身于琐碎的小事中,从大局中,来决策口腔机构的未来方向和策略。

第二,中层领导过滤信息,需要汇报需要请示需要决策反馈给上级。让上级能够有充足的信息去把握全局。实施下去的政策是否达到预期的效果,哪里需要做调整,哪里需要再加强,这是中层在日常工作中必须做的事情。

第三,中层领导要去执行,执行上级下达的政策,政策摆在眼前,该如何实施,若是只在会议中宣读文件或者是工作群里分享下word文档,那我看也不需要中层这个职位。因为中层贴近工作第一线,对于日常工作流程,员工工作情绪都比较了解,接到上级政策,要考虑我如何做才能最好的实施下去,而不是不用动脑筋照本宣科就可以。

第四,中层领导需要调动员工积极性,任何人都不是永动机,员工工作中会遇到困难,遇到问题,遇到挫折,这时候中层领导就要现身了,该帮助的帮助,该指导的指导,该鼓励的时候鼓励,做一个发条,让员工一直积极饱满的去工作。

第五,帮助员工成长,现在在任何机构工作,人事都会说到职业规划职业前景,这是画了一张饼,让员工向前冲,除了说还要做。中层如何服人,就是在提点和指导员工了,这才能以德服人,以才服人。中层必须明白,团队合作就是团队成功了才是真的成功。

第六,给上级合理建议,基层员工工作中的困难,流程上的繁琐影响工作效率,现在开始成为主流的设备,方方面面的细节问题,都是需要去做协调的。想好问题和方案,大胆告诉上级你的想法。

第七点,是我个人非常看重的,就是保持积极乐观的心态,你的心态会影响整个团队,你的团队充满了正能量,整个口腔机构的氛围会变好,吸引来的患者群体也会变好,你是谁,你便遇到谁。

最后中层领导,不要忘记充电,这是在社会上所有医生,职员,领导,老板都必须要做的事,不想被时间淘汰,行业淘汰,同行淘汰,就需要放开心胸,学习!

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