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杭州治白癜风最好的医院 http://baidianfeng.39.net/a_cjzz/160206/4769940.html如果说医疗质量是拜博的根基，那么服务就是生长的枝叶，直接决定着树的繁茂。为顾客提供“七心服务”，对顾客付出真心，将心比心地为顾客着想，提供最合适的治疗方案是拜博医疗团队工作的初衷和始终坚持的法则。2月24日，拜博口腔医疗集团全国现场咨询述职会议在德菲国际培训中心召开，拜博口腔医疗集团创始人、董事长黎昌仁，联想控股战略投资部执行董事魏凯，拜博集团总裁邓锋，执行总裁黎强，副总裁、医疗总监梁娜，联想控股高级人力资源顾问李静雯，全国各大区、事业部咨询负责人参加会议。分享、交流，碰撞新的火花黎昌仁在会上表示，咨询师的设立是拜博在管理上的创新，集团给予了高度的重视。咨询师的水平代表着集团的高度，要提高自身的素养和能力，了解和挖掘品牌、技术、专家的优势，并将这些亮点传递给顾客。黎昌仁强调，这次述职会是一次难得的机会，各大区和事业部的现场咨询相关负责人要相互分享、学习、借鉴，率先实现从优秀到卓越。黎昌仁：咨询师要率先实现从优秀到卓越邓锋在会上强调了咨询师岗位的重要性，同时也对咨询师团队提出了更高的要求：“咨询师团队不仅要有敏捷的思维和很强的沟通能力，还要加强对口腔医学基础知识的学习，从专业的角度了解和满足顾客的需求。”邓锋：咨询师要提高专业素养黎强提出一系列提高咨询师素质和水平的方法，并结合个人经验提出“七心法则”与在场人员分享。“七心法则”包括：“爱心”、“信心”、“耐心”、“同理心”、“长久之心”、“团队之心”、“专业之心”。作为咨询师，首先要有爱心，帮助顾客解决问题，提供最合适的方案；“信心”来源于对品牌和团队的自信，要将拜博的特色和优势传递给顾客；“耐心”是咨询师的基本素养，要耐心地倾听，完全了解顾客的需求；“同理心”是站在顾客的角度，体谅顾客的疾苦，找到最适合的解决方案；要把顾客当作朋友，投入情感，将顾客长期维护为“长久之心”；拜博始终是团队作战，对疑难病例会进行会诊，因此咨询师也不是一个人在战斗；咨询师的“专业之心”同样重要，掌握口腔医学的专业知识是跟顾客沟通的基础。黎强：“七心法则”是咨询师的必胜法宝梁娜表示，咨询是一门学科，拜博的咨询团队不仅要有自己的特色，还要形成完善地体系，更好地连接顾客和医生。梁娜：打造有拜博特色的“咨询体系”会上，各大区和事业部现场咨询负责人分享了各自工作中的经验和心得，毫无保留地与大家交流，并一同探讨。咨询师承担着直接与顾客交流并保持长期联络的职责，他们需要有专业的口腔医学知识、敏捷的思维和好口才，他们是医生和顾客之间沟通的桥梁，他们在医疗机构的运营过程中扮演着重要的角色。小博：王洋 赞赏 长按 |
