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1.企业的目的不是建立购买，而是建立关系。

2.有关创业的灵魂三问：你的客户是谁？他们为什么要买？他们来自哪里？

3.对于企业而言，企业要生产什么都没有关系。重要的是客户想要你生产什么以及他们想要买什么。

4.了解需求是营销的前提。创造价值是营销的精髓。管理认知是营销的手段。建立关系是营销的目标。

5.客户的需求决定了公司产品的性质。

6.占领品类只是权宜之计，占领需求是恒久的方式。

7.营销的目的是充分了解客户，并将潜在客户的心理需求转化为实际的购买行为。

8.价值设计贯穿整个营销过程。

9、市面上的一切营销理论其实最终都落脚于两个字：价值。确认价值、创造价值、传递价值、结成价值共同体。这便是营销4阶段的另一种解释方式。

10、营销的完整公式是：营销=UV+（DM、UM、CRM）；创造差异化价值+用户管理（需求管理、用户心智管理、客户关系管理）

11、品牌管理，就是管理消费者认知，那意味着我们需要管理三个部分，mind头脑、emotion内心情感、culture社会文化。

12、认知管理，就是解决企业与顾客之间的信息不对称。

13、品牌是产品与用户组成的共同体。

14.好的产品应该让消费者看到他们想要的东西。

15.我们用消费来确认我们是谁，并确认我们与他人的关系。

16.消费者的需求和欲望从何而来？它们来自消费者的自我概念和生活方式。

17.广告业做什么？它是出售一些消费者不需要的东西。

18.广告是娱乐业，做品牌是造梦业。

19.传统营销更加