白癜风诊疗康复 http://m.39.net/pf/a_7935645.html 想要开业、或是开业初期的你是否在为以下问题纠结——“开业前都需要做哪些准备?新开业的口腔门诊如何起步?开业过程中会遇到怎样的挑战?”。为了解答大家相关的疑惑困扰,史克牙e汇与今日口腔联合推出“开业大咖指路”栏目,邀请口腔开业大咖传道解惑,为广大开业口腔医生和诊所经营者提供帮助指引。大家有任何开业方面的问题,也欢迎在评论中留言,我们后续会在本栏目中帮助大家解答~ 本期“开业大咖指路”栏目特别邀请德隆口腔门诊部和百齿健口腔连锁机构钟红阳院长,与我们分享疫情常态化背景下对口腔门诊开业环境、开业模式的思考,以及如何与患者建立长久的信任关系。 钟红阳,博士。毕业于中山医科大学口腔系,葡萄牙里斯本大学学院公共卫生管理,年-年中山医科大学口腔医疗中心(现医院)任助教及种植中心(种植科)任口腔医生。于年运用自身治疗理念创办了德隆口腔门诊部任院长。并在广州地区率先进行国外交流与合作,不断吸收国际先进的技术和服务。分别到各地进修学习:-年就读于葡萄牙里斯本大学学院,公共卫生管理博士、年-年参加国际种植牙医协会(ICOI)培训及审核,获得ICOI院士资格、多次前住美国加州大学进修口腔种植、年-年在德国和以色列进修口腔种植、年-年在葡萄牙马龙诊所学习“全口牙缺失一日种植重建技术”等。现任德隆口腔门诊部和百齿健口腔连锁机构院长,同时兼任国际牙医师学院院士、国际种植牙医协会院士、中华口腔医学会理事、中华口腔医学会民营口腔分会副会长、中山大学附属口腔医学院十大杰出校友、广东省民营口腔协会副会长、广东省口腔医学会理事、广州市民营口腔医师协会前任副会长;在此期间还出版了《智慧医疗》一书、为中华口腔医学会网络继续教育部开展“口腔病人管理”课程、于全国各地组织多次大型论坛并担任讲师、于多本口腔杂志上发表《如何在民营诊所开展口腔种植项目》、《种植——口腔诊所发展的引擎》、《如何成为让客人信任的种植医生》、《文章-病人管理,医患关系的润滑剂》等多篇文章。01开业思变——疫情下是否适合开业?问:当前我们处于疫情常态化时代,您认为是一个好的开业时机吗? 钟红阳院长: 如今在疫情常态化时代,各行各业的发展都存在一定阻碍,因为疫情控制始终是一个不确定因素。所以我认为,当下并不是最理想的开业时机。 对于口腔行业的发展来说,没有疫情时必然存在更多机遇。当下在部分受疫情影响较重的地区城市,甚至是处于完全封闭的状态,口腔门诊就是首先受到管制的行业之一。另外一个方面是基于患者的角度,患者对在口腔科就诊的安全风险仍存在担忧。所以基于这两个因素,在未来的一段时间内,疫情没有得到完全控制的时候,对口腔行业的发展存在比较大的阻碍。但从行业发展角度来说,开业这件该做的事情还是要去做,当下如果开设口腔诊所一定要注意规模控制和成本控制。 当然我也相信,随着疫苗的推广应用,疫情也许在一年左右就会得到很好地控制,待疫情相对稳定时是更好的开业时机,市场不稳定时会存在很多风险。 问:对于开业初期和观望中的医生,有哪些好的开业知识学习平台? 钟红阳院长: 现在有很多渠道都可以获得口腔开业方面的资讯,像民营口腔分会在各个省市开展论坛,各省市和全国的年会,都是很好的交流学习平台。各省市民营医疗机构协会每年会常设培训和学习平台,从各个维度为民营口腔从业者提供充电的一个机会。只要有学习的意愿,当今环境还是提供了很多学习渠道。 02开业思变——疫情下如何开业?问:当前环境对开业模式的选择有何影响?钟红阳院长:当前环境下存在诸多不确定因素,所以首先要控制规模。从运营成本上,要考虑到未来一段时间可能受到疫情影响,口腔诊疗规模可能有下降趋势的,基于此去思考如何把控经营规模。另外一方面,在现阶段,不同专业的相互协同是很好的一种模式,就像抱团取暖的概念,不同学科聚集在一起,对患者流量的增加有正向作用。问:当前口腔专科门诊层出不穷,比如种植门诊、儿童口腔门诊、正畸门诊,您是否建议现在新开业的口腔门诊以种植或其他专科作为主打?钟红阳院长:我认为是否选择某种业务作为主打不是取决于时机,像选择种植门诊还是正畸门诊,主要还是要结合医生自身的特色。当开业医生没有找到合适的合作者时,一名正畸医生开设的诊所还是会以正畸为主。所以医生开设诊所时,专业就相对明确,主要还是取决于医生自己的专业取向。另一方面,当下开设的诊所很多是资本投资,资本投资下的诊所在请医生时会顾及到口腔各个学科,成为以全科为主的诊所。也就是说,对于新开业诊所专业上的模式,一方面取决于医生自己的专业取向;另一方面如果是资本投资的诊所,会顾及更多的专业。03取得信任的关键——快速、有效问:现在大量的口腔门诊宣传种植业务,如何与患者高效沟通,成为患者信任的选择? 钟红阳院长: 很多诊所现在重点宣传种植业务,但与患者沟通、获得患者信任主要还是要靠自己的专业素养,客观地针对患者的医疗需求进行沟通。现在有很多门诊选择来打价格战,但通过价格战这种方式,会陷入一个恶性循环。患者可能会货比三家,去选择下一家价格更低的诊所,难以取得患者的信任。所以最重要的还是和患者形成良好的沟通,在患者出现问题的时候,可以提供及时的最优质的服务。 举例来说,面对种植患者,要很客观全面地对患者的病情进行评估,无论是从咬合关系还是骨量,如实客观地与患者沟通解决办法。很多病人牙齿缺失都是由牙周病引起的,初诊中,医生不要只 |