从消耗线索到经营线索，重启增长引擎。

年上半年社会消费品零售总额增长8.2%，消费零售行业整体逐步迈入稳步复苏期，但并非每个行业与企业都轻松实现了增长跑道的转轨。众多客单价高、决策周期长、消费频次低的行业，需求恢复与增长态势偏弱。同时，这类行业曾经高度依赖的线索营销模式也面临考验——投入大量广告费用获取线索，拨打个电话只有1、2个接通，加微后用户始终沉默直至删粉，咨询之后无法推进到店转化……转化步步受阻、线索层层流失、最终成交寥寥。

线索是交易的起点，线索成本高、浪费大、转化低的共同困境让企业增长陷入困境。如何快速起量同时提升线索质量？如何促进用户开口进而推动下一步转化？如何开展有效交互，避免用户的沉默与流失？如何通过反复激活，最大化释放线索价值？如何让后端数据反哺前端营销，让每一分钱都花的更有效？在新的营销环境下，企业从线索获取、到线索转化、到线索反哺，都需要重新被认知和规划，才可能让线索真正贡献到交易，并为企业到增长持续造血。

线索被浪费的底层原因，是营销流量逻辑、消费决策模式的改变。一方面，流量红利见顶，线索成本陡增，企业如果仍然靠「买线索」，而不是「养用户」，必然为线索所困。另一方面，在社交媒体赋权下，消费者从获取信息、到方案评估、到购买行动，紧握决策主动权，决策路径与沟通场景都更加复杂，企业如果仍然依靠单一路径的「短线收割」，而不是多管齐下的「长线经营」，必然遭遇增长瓶颈。

以房地产企业视角为例，如果仍以传统线索思维开展营销，建联、沟通和转化的每个阶段，线索都在被浪费。

单一触点建联，导致开口率低

传统房地产企业，大多通过单次电话沟通，以将客户拉进展销门店为目标。这种单一的沟通方式、低下的沟通频率，根本无法充分了解客户的真实需求与意向，也无法充分展示品牌及楼盘信息。对一个在买房周期内的用户而言，还可能同时收到无数个不同楼盘销售的电话。这种被动、强制、被打扰的沟通方式无法建立客户的好感与信任，从而导致建联困难，更不要提开口与转化。

单向线索跟进，导致线索流失

房地产企业客单价高、决策周期长，买房用户会投入大量精力和时间——在