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最好的白癜风医院 http://m.39.net/pf/a_7534559.html 一年一度的 3·15国际消费者权益日即将来临 在梳理去年消费市场时 我们发现有一家机构几乎没有消费者投诉 这家机构就是 海宁海潮口腔门诊部▲海潮口腔门诊部 “海潮口腔”创办于年，当时还只是一家偏居丰士，营业面积仅有40平方米的小诊所，但十八年的今天，已发展成拥有三家大规模门店的专业综合口腔连锁门诊部，而且在越来越激烈的市场竞争中保持每年20%以上的营业额增速，靠的是什么？ 今天 我们就带你一起寻找 “海潮口腔”的成功秘诀 子承父业延续父亲“诚信基因”戚海潮“海潮口腔”如今的掌舵人戚海潮是一位新海宁人，老家在浙江东阳。 早年，他的父亲为了生活，背着医药箱走南闯北给人看牙。年，一家人来到海宁丰士后，被这里朴实、善良的人们所吸引，就决定留下来，并在丰士开了一家牙科诊所。因父亲为人淳朴、医术不错，小小的牙科诊所虽然偏居丰士，但几乎吸引了海宁各乡镇的人前去看牙，积攒下了不错的口碑。 在父亲的影响下，戚海潮4兄妹中有3人跟随父亲学医，他更是考上了温州医学院口腔医学专业，毕业后毅然回到海宁子承父业。工作后，戚海潮不但继承了父亲的事业，更继承了父亲的诚信基因，在他的经营下，拉的客户越来越多。 ▲戚海潮和他的团队 年，戚海潮在老牙科的基础上创办了海宁丰士戚海潮牙科诊所，成为海宁市第一批准予的正规私人牙科诊所。 第一家门店开出后，戚海潮随后又分别于年底、年在长安、马桥开出了两家分店，年，马桥分店迁到了市区，市区很多客户就是从那时起开始认识海潮口腔的。年，为了加强业务指导和统一管理，戚海潮将市区、长安、丰士三家店统一更名为海潮口腔。 ▲海潮口腔 十八年来，靠着患者的口口相传，海潮口腔的客户越来越多，知名度也越来越高，这几年更是在越来越激烈的市场竞争中保持高速发展，靠的就是两个字——诚信。 “我从事牙科工作已经有22年了，一直以来，我都坚持着一句话：‘品质为根，诚信为魂’。”在戚海潮看来，健康医疗关乎民生大计，来不得半点含糊。 不断进修为海宁人提供最好的服务“品质为根，诚信为魂”在海潮口腔并不是一句口号，而是躬身践行的初心使命。 品质、诚信有一个共同的基础：技术。只有技术上去了，品质才能有更好的保证，诚信才能长久维持。 ▲戚海潮正在给患者看牙 在戚海潮看来，技术无止境，因此，他每年都要抽出时间进修。年，他获得了南开大学和澳大利亚弗林德斯大学双学位的研究生学历，同年，他又去攻读德国法兰克福大学种植硕士，经过两年的努力取得了法兰克福大学种植硕士学位。此外，他还是荷兰阿姆斯特丹牙科学院访问学者，多次赴美国、德国、意大利、韩国等学习种植技术。 ▲进修证书 随着不断进修，戚海潮的技术也在不断进步，“目前来看，国内的牙科技术跟国外的差距已经越来越小，主要的差距是在理念、设备和服务上。” 到国外接触越多，戚海潮越加重视理念、设备和服务。如果硬件设备跟不上，会在一定程度上限制技术的发挥。于是，在百合店建成后，戚海潮陆续投入了多万元购进先进的技术设备。 ▲海潮口腔的技术设备 在种植材料的选择上，戚海潮更是慎之又慎。在世界上，牙科种植品牌成千上万，良莠不齐，且每个品牌都自成系统，“如果这个品牌几年后就没有了，你就没法开展后续服务了，因为你连工具都不一定能找到。” 因此，这么多年来，戚海潮只做了5个品牌，且每个品牌都是与国内牙科标杆——医院保持一致。“每年都有很多新的品牌来找我，给的条件也非常优越，但我从来不做，因为我要考虑，如果十年二十年后这个品牌没有了，我的患者怎么办？” 优中选优的品牌，让海潮口腔售后服务广受好评，即使是他父亲手中的患者，如今他还在提供服务。 口碑发酵海外华人也慕名而来优良的品质，诚信的服务让海潮口腔在患者中的口碑不断发酵，甚至远在美国、西班牙等国家的华人也慕名而来。 ▲戚海潮 就在上个月，戚海潮刚为一名西班牙华人种植牙齿，“她是西班牙华人，女儿以前经朋友介绍在我这种过牙，留下了深刻的印象，正好她母亲的牙也有问题，在西班牙看了两年多都没看好，所以就借回国探亲的机会，特意从青田赶到我这里来看牙。” 在戚海潮帮助下，那名西班牙华人很快就解决了牙齿问题，母女俩都特别满意。 事实上，这几年来他已经为多位西班牙华人解决了牙齿问题，在西班牙华人圈已经小有名气，“他们都是口口相传过来的。” 除了西班牙，美国也有戚海潮的客户，前不久就有一位美籍华人特意赶过来看牙，“他是一名中学教师，牙齿问题已经困扰他很长时间了，听家人说我这里不错，就特意赶过来看牙。” ▲戚海潮正在给患者看牙 在海潮口腔，戚海潮对待患者就像亲人朋友一样，很多找他看过牙的患者最后都成了他的好友。“我现在最好的一个朋友以前就是我的患者，他因为牙齿不整齐，到杭州去看，把牙磨小导致满口牙都弄坏了，四处看了一圈都没办法然后找到了我。”戚海潮耐心地为其量身定制了综合治疗方案，耗时两年为他种植了13颗牙，彻底解决了他的牙齿问题，此后两人就成了至交好友。 如今，朋友还时常跟他开玩笑，“以前出去聚会，我都是看着人家吃，你把我牙口弄好了，现在人都胖成这样了。” 做牙医这么多年，戚海潮最高兴的，就是病人来复诊的时候告诉他，自己牙齿好了之后，生活都改变了。 戚海潮说，为了让更多人有一副好牙，海潮口腔将始终坚持品质医疗、坚守诚信服务，竭尽全力服务百姓，做海宁人民信赖的诚信诊所，助推“健康海宁”建设。 在这次由海宁市传媒中心主办 海宁市消费者权益保护委员会指导的 “诚信是金更是文明” 3·15国际消费者权益日活动中 戚海潮 作为海潮口腔的创始人 凭借着他 “品质为根，诚信为魂” 的初心使命 被评选为年度海宁金诚人物 对他而言 每一次诊察 都是一种不可辜负的信任 打造不一样的消费者权益保护日 我们的金诚人物系列报道 仍在继续中…… 长按识别 |
