随着人民生活水平提高，国家政策的支持，口腔行业正是生机勃勃发展之时。口腔行业必然是未来的一个朝阳行业。大环境如此良好的同时也迎来了新一轮的挑战。

（这成千上万的小黄人像不像如雨后春笋般蓬勃发展的口腔机构，都在眺望着同一个目标呢？）

口腔机构不再是简单的治疗场所，我更想把它称为第三产业资源。处于信息社会的人们知道的更多，要求的更多。口腔机构不仅需要提供专业的口腔治疗，还需要提供相匹配的医疗服务，医疗跟踪以及个性化医疗计划。这是一个挑战，不过我个人觉得这更是一个机遇。供求关系的改变和扩大可以带动整个行业的发展版图。

那么，问题来了，有多少口腔机构可以迎接这样的挑战？

纵观中小型口腔机构，基本上是由几个技术精湛的医生组成的小型门诊，在积累了一定口碑一定客源之后，就进入了发展瓶颈。或者是看到商机的小老板投资了一个中小型口腔门诊。这两种机制都有一个问题就是缺少诊所管理体制。懂技术的医生不懂管理，懂管理的老板不懂技术，而口腔机构的管理与其他管理都不同，它要求管理者制定管理流程时必须同时具备管理能力和口腔专业知识。这样的人现在少之又少。

那么，问题又来了，管理是什么？

管理是让你在日益激烈的市场竞争中让发展壮大，脱颖而出，不被淘汰，管理是成败的关键。在任何机构，任何事都起源于管理，也终于管理。管理是生存的根本。而大多数口腔机构发展进入瓶颈是因为缺乏合理的管理制度和流程。

相信今天点击博客来看的人，都不是抱着开一个诊所两台牙椅过一辈子的观念的人。出于各种目的都希望自己的口腔能够有更好的发展，在大家都积极寻求改变的时候，你不变，那么必将被淘汰，当市场在需求的时候，你不提供，那么必将淘汰。社会在改变，以前补牙，银汞，便宜耐用就好，现在对生活品质有追求的后人，你跟他说省钱补银汞，他会对你有意见的。我就是有这个经济能力，我就是享受好的服务用上乘的材料。你提供不了，那我就换别家。

那么，最后一个问题，管理要管的是什么，要理的又是什么？

我觉得管理第一在于理，这里的“理”是理顺，先要理顺现在诊所的问题，从医疗质量，服务体系，接待流程，客服跟踪，品牌营销，后勤等方方面面来找问题，找出日常工作中频繁出现的错误是什么原因导致的，找到根源，这是管理中的“理”。然后才是“管”，问题都找出来了，根源问题也找出来了，现在我们要想办法怎么从源头把问题解决的，问题就像是野草，除了根才能真正解决。查漏补缺，流程中缺失的部分要补上，这样才能形成一个圆，一个循环。这样运行起来才能成为可大可小的圆。这样的管理模式才可以成功复制，运用到旗下更多的诊所中。

最后，管理需要因地制宜，这和口腔机构的所有者的理念，人员的结构，患者的类型等都息息相关，最近炒的比较火的口腔洽谈师，我想说，那不是提高业绩或者是解决瓶颈的万金油，成功可以复制，而成功的模式千千万万，一定要找到适合你自己的。

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