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戴明语录（上） 沟通(Communication) 打破部门间的障碍。研究、设计、销售及生产部门的人员应协力合作犹如一个团队，以预见产品与服务在生产与使用时可能遭遇的问题。 (BreakdownbarriersbetweenDepartments.Peopleinresearch,Design,salesandproductionmustworkasateam,toforeseeproblemsofproductionandinusethatmaybeencounteredwiththeproductorservice.) 释义：鼓励研究、设计、销售及生产部门的人员跨部门合作，不断提供能满足顾客要求的产品，服务顾客。 竞争(Competition)-(1) 经济学家将我们导向歧途，他们告诉我们激烈的竞争是解决之道。使我们于增加市场占有率，试图铲除同业，却忽略了要创造更好的产品。 (Economistsareleadingusdownthewrongpath.Theytellusthatfierce |
