诊所如同企业发展，在不同的时期会遇到不同的问题。一般来说，在发展的前几年，诊所都忙着对外建交，增加知名度，增加客流量，对内建设团队，稳定医护团队及医疗质量；在此后的3-5年，则重于提升市场份额，增加美誉度，一些发展好的诊所则开始尝试经营品牌，做连锁，吸引资本做扩张等等，梦想在此以后，创始人可以华丽转身，脱离医生身份和具体管理角色，实现牙科CEO的梦想，在诊所稳健发展的基础上实现自由，做自己喜欢的事情，做更大价值的事情，做快乐CEO，轻松CEO，把更多的发展空间带给团队。

然而，这样理想的状态仅有少数人实现，在这个行业里，发展了十多二十年的诊所虽然有大量的客户资源，管理者却不知如何去整合内外的资源来应对客户日益增长的需要；虽然有一个貌似稳定的团队，却深深知道这个团队与市场要求的距离有多远，靠自己一人之力很难带动他们有更大成长。在这个竞争越来越激烈的世界里，一不留神，多年辛苦建立的品牌也许就会在市场上消失，内在的各种硬伤和外在日新月异的各种挑战，都时刻提醒诊所的医生兼管理者们思考未来何去何从，当下瓶颈如何去突破。

这样的情况若干知名企业都曾经遇到过，突破瓶颈最关键的是领导者思维的转变以及团队协力的发挥，这个问题对很多诊所经营者来说一直很难解决，最佳的办法就是先自我学习，再团队学习，简而言之，就是学习型组织的建立，通过学习来实现突破，可以走出去（参加外训）也可以请进来（内训）。学习的方法有很多，这里给大家介绍一种方法，这种方法3M，GE，IBM经常运用，这种方法叫做“行动学习”。

行动学习即通过行动来学习，在一个以学习为目标的氛围中，以诊所面临的重要问题为载体，相关人员对实际工作中的问题、任务、项目等进行研讨，从而达成团队合力，激发共同愿景，共同信念，共同行动、通过建立健康的生态管理体系，来达到发展的目的。

行动学习是英国管理学思想家雷格·瑞文斯(RegRevans)在年提出，最初应用于英格兰和威尔士煤矿业的组织培训，通过对具体问题的解决，颠覆了传统的管理办法，后来广泛运用于企业的管理与培训中，它的重心在于推动积极变革，将诊所全面转化成“一个持续性的学习系统”，是塑造诊所文化、打造学习型组织和建立生态管理体系的关键！

行动学习法在年初由梅宝老师初步运用于诊所管理培训中，在此后的公开课和内训中，根据诊所不同的需求选择相应的主题进行探讨，例如：如何提升服务营销？如何走出去做销售？通过大家的群策群力，有效地激发了医护人员的内驱力，增加了诊所的凝聚力，并即时性地解决诊所实际存在的问题，为诊所当下的改变指明了方向。

在未来，行动学习将以它独特的魅力推动口腔行业及诊所内部的积极变革。

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